Regulamin

Regulamin świadczenia usług w portalu internetowym Lunchspot.pl                                                   

Regulamin świadczenia usług w portalu internetowym Lunchspot.pl                                                      

1. DEFINICJE

• Operator - LUNCHSPOT Sp. z o.o, z siedzibą w Warszawie, Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000809531, kapitał zakładowy 5.000 zł., NIP 9512492519, REGON 38466903
• Partner - Wpółpracujący z Operatorem podmiot, który udostępnia swoją ofertę gotowych posiłków w Aplikacji. Partner zajmuje się również dowozem zamówień. Partner ponosi pełną odpowiedzialność za przygotowanie i dostawę posiłków. 
• Aplikacja – internetowy system sprzedaży gotowych posiłków dla pracowników we współpracy z Partnerami. Aplikacja program komputerowy w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, obsługiwany przez Operatora i rozpowszechniany pod nazwą „Lunchspot”, dostępny w domenie www.lunchspot.pl lub www.lunchspot.com.pl lub panel.lunchspot.com.pl lub www.lunchspot.co lub w plikach w chmurze umożliwiających składanie zamówień przez Pracownika. 
• Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która podpisała umowę z Lunchspot i tym samym udostępnia Pracownikom Aplikację.
• Pracownik -  Osoba fizyczna będąca pracownikiem Firmy, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, ]które uzyskały dostęp do Portalu na zasadach określonych w Regulaminie;
• Konto – oznacza zbiór danych dotyczących danego pracownika oraz stosownych funkcjonalności Aplikacji pozwalających na korzystanie z Aplikacji, fakturowanie, uzyskanie informacji o zamawianych posiłkach. Rejestracja konta pracownika dochodzi do skutku, gdy pracownik Klient kliknie w link rejestracyjny wysłany na firmowy adres mailowy pracownika i zakończy poprawnie proces rejestracji i zaakceptuje regulamin. Konto pracownika nie może zostać przeniesione na inną osobę. Posiadanie konta w aplikacji nie zobowiązuje do składania zamówień.
• Partner - nazywany również Dostawca, współpracujący z Operatorem podmiot, który udostępnia swoją ofertę gotowych posiłków w Aplikacji odpowiedzialny za ich przygotowanie oraz dostawę. Partner jest podmiotem posiadającym ubezpieczenie OC oraz niezbędne pozwolenia do prowadzenia działalności. Partner będzie przygotowywał posiłki zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o bezpieczeństwie żywności i żywienia. 
• Posiłki - proponowane dania przez Partnera za pośrenictwem aplikacji.
• Reklamacje - wszelkie reklamacje zgłaszane przez Użytkownika są rozpatrywane wyłącznie przez Lunchspot w szczególności w zakresie opóźnień, braków posiłków, uchybień w posiłkach. W przypadkach uzasadnionych, gdy Lunchspot zdecyduje, że Partner taką reklamację powinien rozwiązać z uwagi na jej charakter i odpowiedzalność jest przekazywany Pracownikowi bezpośredni kontakt do Partnera. 
• Etykieta - zawiera dane pracownika składającego zamówienie
• Regulamin – oznacza niniejszy regulamin. 
• Wynagrodzenie – oznacza świadczenie pieniężne za zamówienia na rzecz Operatora.
• Płatności online – Pracownik może wybrać następujące formy płatności za złożone zamówienia: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
• Dofinansowanie - jest to kwota, którą dofinansowuje Klient do Konta pracownika. Warunki dofinansowania są zawarte w umowie pomiędzy Operatorem a Klientem.
• Kredyt pracowniczy - forma płatności alterntywna do portfela pracowniczego umożliwiająca płatności za zamówienia. Kredyt pracowniczy jest rozliczany przez Klienta, który dokonuje potrąceń z wynagrodzeń pracowników na podstawie osobnie zawartego porozumienia. 
• Raport – wyszczególniona liczba zamówień wraz z kosztami z podziałem na Konta pracownicze w danym okresie czasowym. Raport uwzględnia dofinansowanie ze strony Klienta.  
• Lunchspot – miejsce lub miejsca na terenie firmy, do którego dostarczane są posiłki o wyznaczonych przez operatora godzinach.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady świadczenia usług Aplikacji, zasady korzystania z usług oraz zasady ochrony danych osobowych Pracowników.
• Aplikacja jest udostępniana przez Lunchspot.
• Posiadanie konta w Aplikacji nie zobowiązuje Pracownika do składania zamówień.
• Lunchspot.pl zapewnia Pracownikom poprawność działania Aplikacji w następujących przeglądarkach: FireFox wersja 3 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari na ekranach o rozdzielczosć i poziomej powyżejj 1024 px. Używanie oprogramowania firm trzecich mającego wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność ́przeglądarek: FireFox, Chrome, Safari mozė mieć wpływ na poprawne działanie Aplikacji. 
• Korzystanie przez Pracownika z Aplikacji jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Lunchspot.pl na rzecz Pracowników, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2016.1030 t.j. ze zm.), która odbywa się na mocy Umowy, na podstawie Regulaminu. 
• Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Lunchspot za pośrednictwem Aplikacji, z wyłączeniem usług wyraźnie wyłączonych, na podstawie ustaleń Stron. W szczególności w przypadku modelu zamówień firmowych (B2B) Strony mogą wyłączyć lub zmodyfikować postanowienia niniejszego Regulaminu, co jest równoznaczne z tym, że odrębne ustalenia Stron mają moc wiążącą z wyłączeniem stosowania postanowień Regulaminu. 
• Pracownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz wyrazić zgodę na jego warunki. Dokonanie rejestracji w Aplikacji wykorzystując email zapraszający jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Pracownik jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu.
• Lunchspot.pl nieodpłatnie udostępnia Pracownikom Regulamin za pośrednictwem Aplikacji przed zawarciem Umowy w systemie teleinformatycznym a także w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 
• W przypadku zamówień pracowniczych B2C podmiotem wyłącznie odpowiedzalnym za zobowiązania finansowe wobec Lunchspot.pl jest Pracownik.
• W przypadku zamówień firmowych B2B podmiotem wyłącznie odpowiedzalnym za zobowiązania finansowe wobec Lunchspot.pl jest Klient, której przedstawicielem jest konkretny Pracownik będący jego pracownikiem. W odniesieniu do modelu zamówień firmowych b2b Klient korzysta odpowiednio z wszelkich uprawnień i obowiązków określonych niniejszym Regulaminem w stosunku do Pracownika oraz indywidualnych warunków zawartych w umowie pomiędzy Operatorem a Klientem.

 
3. ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI

• Pracownik zobowiązany jest do korzystania z Lunchspot w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych Operator i innych osób trzecich.
• Pracownik zobowiązany jest do przestrzegania obowiązującego prawa polskiego i międzynarodowego oraz do podania zgodnych ze stanem faktycznym danych i ochrony swoich danych identyfikacyjnych (adresu e-mail / telefonu komórkowego oraz hasła).
• Pracownik ma prawo do korzystania z Lunchspot na zasadach ustalonych w niniejszym Regulaminie.
• Niedozwolone jest przesyłanie lub zamieszczanie przez Pracownika treści o charakterze niewłaściwym, w tym o charakterze erotycznym czy pornograficznym, naruszających zarówno normy prawne, moralne, obrazujących lub propagujących przemoc, nienawiść, dyskryminację (rasową, kulturową, etniczną, religijną lub filozoficzną etc.), naruszających dobra osobiste lub obrażających godność innych osób.
• Pracownik zobowiązany jest do zaniechania jakichkolwiek prób wprowadzania do systemu informatycznego szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe w tym wirusy, pliki szpiegujące, „robaki” itp.). 
• Pracownik zobowiązany jest w szczególności do: a) korzystania z Aplikacji w zgodzie z jej przeznaczeniem, b) korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, c) korzystania z Aplikacji w sposób nieuciążliwy dla innych u Pracowników  oraz Operator, z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich (w tym prawa do prywatności) i wszelkich innych przysługującym im praw, d) korzystania z wszelkich informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem Aplikacji jedynie w zakresie dozwolonego użytku, e) niepodejmowania działań takich jak: • rozsyłanie przy użyciu Aplikacji niezamówionej informacji handlowej (tzw. spam), • korzystanie z Kont innych Pracowników lub udostępnianie swojego Konta innym Pracownikom. 
• Pracownik ponosi odpowiedzialność za czynności wykonane w związku z korzystaniem z Aplikacji i tylko on ma prawo do korzystania ze swojego konta. Przekazywanie danych do logowania i korzystanie nie ze swojego konta jest rażącym nadużyciem, które może skutkować stałym zablokowaniem konta. 
• Pracownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym przypadku naruszenia jego praw w związku z korzystaniem z Aplikacji Lunchspot.
• Korzystanie z aplikacji jest dobrowolne i Pracownik dokonuje zamówień z pełną świadomością.

4. ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ LUNCHSPOT

• Usługi świadczone za pośrednictwem Aplikacji polegają w szczególności na: a) możliwości zarządzania ustawieniami Konta w tym zmiana hasła, b) dostępie do listy Partnerów, ich krótkiej charakterystyki oraz godzin otwarcia, c) możliwości zapoznania się z menu Partnera, tj. oferowanymi daniami, ich opisem oraz podziałem na kategorie, d) możliwości zapoznania się z dostępnymi promocjami Partnerów, e) możliwości złożenia zamówienia za pośrednictwem urządzenia mobilnego, f) możliwości zapoznania się z historią zamówień, ich statusem oraz bilansem Konta. g) możliwość zgłoszenia reklamacji oraz komunikacji w sprawie współpracy.
• Zamówienie, o którym mowa w pkt 1 e) niniejszego paragrafu, zostaje złożone z chwilą jego potwierdzenia przez Restauratora. 
• Aby dokonać zamówienia, Pracownik powinien: a) uruchomić Aplikację poprzez przeglądarkę internetową b) wybrać posiłek z menu udostępnionego przez Partnera dostępnego w danej lokalizacji, a także adres oraz godzinę dostawy, c) jeśli korzysta z portfela prywatnego - należy doładować konto za pomocą płatności online iMoje. 
• Pracownik akceptuję otrzymywanie 1 raz w tygodniu przypomnienia drogą mailową o złożeniu zamówień. 
• Wszystkie posiłki przedstawione w menu Aplikacji przygotowywane są przez Partnerów i mogą zawierać: (1) orzeszki ziemne, (2) orzechy inne, w tym laskowe, (3) soja, (4) gorczyca, (5) jaja, (6) łubin, (7) mleko, (8) ryby, (9) zboża zawierające gluten, (10) sezam, (11) seler, (12) dwutlenek siarki, (13) mięczaki i (14) skorupiaki. 

 
5. PRAWA I OBOWIĄZKI OPERATORA ORAZ PRACOWNIKA 

• Pracownikowi przysługuje prawo do zmiany hasła w dowolnie wybranym przez siebie momencie. Zmiana hasła możliwa jest z wykorzystaniem Aplikacji.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez Partnera oraz przez operatorów telekomunikacyjnych, z których usług korzysta Pracownik lub Klient. 
• Operator oświadcza, iż w celu poprawienia jakości i funkcjonalności Aplikacji, może być ona poddawana testom, w czasie, których mogą pojawić się problemy z jej właściwym funkcjonowaniem. Jednocześnie Operator oświadcza, iż dołoży wszelkich starań, aby niedogodności te trwały jak najkrócej.

6. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Reklamacje należy zgłaszać przez Aplikację w zakładce Kontakt lub drogą mailową [email protected].
• Reklamacja powinna zawierać co najmniej; imię i nazwisko Pracownika, numer zamówienia, dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń, zdjęcia reklamowanego posiłku umożliwiające jego identyfikację (w razie potrzeby).
• Pracownik ma 30 minut od dostawy na zgłoszenie reklamacji dotyczacej braku posiłku oraz 3 godziny od dostawy na zgłoszenie zastrzerzeń dotyczących posiłku na pozostałe reklamacje posiada 24h godziny od dostawy. Po tym czasie wskazane reklamacje nie będą mogły być przyjmowane.
• Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia np.: zdjęcia otrzymanego produktu, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 
• Operator odpowiada na reklamację przez Aplikację lub drogą mailową w zależności od sposobu złożenia. 
• Operator zobowiązany jest zająć stanowisko co do złożonej przez Pracownika reklamacji w przeciągu 7 dni od zgłoszenia. 
• Brak odpowiedzi ze strony Operatora po upływie wskazanym w pkt. 5 niniejszego paragrafu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną. 
• Pracownikowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy z uwagi na charakter Umowy (przedmiot świadczenia ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia), stosownie do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2017.683 t.j. ze zm.).
• Odpowiedzialność Lunchspot jest ograniczona do wysokości wartości złożonego zamówienia.
• W przypadku składania reklamacji niezgodnych z prawdą lub innych rażących nadużyć konto może zostać czasowo lub stale zablokowane. 
• Operator nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania przez Pracownika z z Aplikacji. 
• Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań przez Partnera przy świadczeniu przygotowania i dowozu posiłków.
• Operator nie odpowiada za przygotowane i dowiezione przez Partnera posiłki.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania czynników lub osób trzecich, na które Operator nie miał wpływu lub którym nie mógł im zapobiec (np. awarie kabla, sprzętu lub oprogramowania w sieciach operatorów telekomunikacyjnych, komórkowych itp.).
• Operator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej.
• W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie, odpowiedzialność Operatora regulowana jest przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

7. PŁATNOŚCI

• Pracownik może dokonać płatności za zamówienia: a) Doładowując portfel prywatny poprzez zewnętrzny system płatności iMoje obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach udostępniający formy płatności m.in: BLIK, karta płatnicza, przelew online, Apple Pay, Android Pay. Środki na portfelu prywatnym nie podlegają zwrotowi lub wymianie na gotówkę. Mogą zostać wykorzystane na poczet przyszłych zamówień.
• Każdorazowo zamówienie jest płatne tylko z portfela prywatnego i/lub kredytu pracowniczego i/lub dofinansowania pracowniczego. 
• Ceny podane w Aplikacji są cenami w polskich złotych (PLN) i zawierają w sobie podatek od towarów i usług (VAT), naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dostawa posiłków jest wliczona w cenę. 
• W przypadku wyboru płatności, o której mowa w ust. 1 lit. a niniejszego paragrafu, zamówienie uznaje się za złożone w momencie pozytywnej autoryzacji płatności, co potwierdza stosowny komunikat wyświetlający się w Aplikacji. W zakresie pośredniczenia w płatności na rzecz Partnera, Operator zawiera Umowę bezpośrednio z Pracownikiem. Pracownik każdorazowo przed dokonaniem płatności proszony jest o zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu. 
• W przypadku odrzucenia zamówienia częściowego lub całkowitego przez Operatora lub Partnera lub anulowania zamówienia przez Pracownika, Pracownik otrzyma zwrot na tą samą metodę płatności, tj portfel prywatny w terminie do 14 dni roboczych.
• W przypadku Anulowania zamówienia opłaconego z dofinansowania pracowniczego środki wracają na portfel prywatny.
   

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRAWA AUTORSKIE

• Operator jest na mocy umowy powierzenia danych osobowych zawartej z Klientem podmiotem przetwarzającym dane Pracowników. W stosunku do Pracowników korzystających z opcji płatności elektronicznej, Operator jest w wąskim zakresie obejmującym przekazanie płatności do Restauratorów, także Administratorem Danych Osobowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Operator znajduje się w Polityce prywatności.
• Wszelkie treści i znaki graficzne udostępniane w ramach Aplikacji mobilnej, podlegają ochronie prawnej wynikającej z osobistych oraz majątkowych praw autorskich, które należą bezpośrednio do Operator, Restauratora lub innych podmiotów publikujących w ramach Aplikacji za zgodą Operator. 
• Zabrania się kopiowania oraz rozpowszechniania bez pisemnej zgody Operator treści znajdujących się w Aplikacji Lunchspot.
• Powyższe dotyczy przede wszystkim wszelkich treści pisanych, zdjęć, grafik oraz innych materiałów graficznych. 
• Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Operator, Restauratora lub innych podmiotów publikujących w ramach Aplikacji za zgodą Operator, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu. 
• Operator przetwarza dane osobowe w związku z ich udostępnieniem przez Klienta, a także w oparciu o umowy powierzenia danych osobowych zawartej z Klientem. W uzasadnionych przypadkach Operator może udostępniać dane osobowe Pracownika Klientowi, wyłącznie w celu przeprowadzenia stosownych rozliczeń dotyczących potrącenia wynagrodzenia. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Operatora znajduje się w Polityce prywatności.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

• Operator zobowiązuje się do utrzymania prawidłowego działania Aplikacji oraz do dokonywania niezbędnych aktualizacji.
• Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z Aplikacji spowodowanych pracami konserwacyjnymi, pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności oraz serwisem technicznym. Jednocześnie Operator zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
• Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie od momentu ich publikacji na stronie internetowej www.lunchspot.pl oraz umieszczenia w ramach Aplikacji Lunchspot.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
• Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
• Wszelkie spory rozstrzygane będą przede wszystkim w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. Jednakże w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwość Sądu określana będzie według przepisów powszechnie obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej.
• Niniejszy Regulamin regulowany oraz interpretowany jest według przepisów prawa polskiego. 
• Regulamin obowiązuje od dnia 2.01.2022 roku.